今年以来，太和县在获得人民网颁发的“全国网民留言办理工作10周年贡献奖”、县委督查室获得“2016年度全国网民留言办理先进单位”称号的工作基础上，进一步在解决群众诉求上出实招，在延伸服务上求突破，积极践行“一线工作法”，直面群众，直达服务群众末梢神经。
一线调查情况。第一时间认领人民网《地方领导留言板》网络平台的网友给省、市、县党委主要领导的涉及到我县的留言，以及上级领导批示交办的留言。对于反映问题重大、情况复杂、潜在影响深、群众诉求迫切等的网友留言，县委督查室首先深入到问题一线，与网友等当事人当面沟通，并调查取证，掌握第一手资料，摸清真实情况，为领导批示意见和明确办理单位提供确切详实依据。
一线督查督办。对以《督办事项通知单》形式明确办理事项、办理单位的网友留言，县委督查室除电话催办外，还根据办理进度和办理情况现场督办。办理单位反馈办理情况后，及时深入一线进行核查，并听取群众意见，把群众满意不满意作为办理单位办结与否的直接依据，严防各类拖而不办、敷衍了事、做“纸面”文章行为的发生。
一线跟踪问效。对办结的事项，县委督查室不定期开展“回头看”，再返一线查情况、访群众。查看问题有没有反弹、群众的权益有没有得而复失、办理单位的远期承诺有没有兑现等。努力通过阵地前移、身子下沉、服务靠前的一线工作，实现“接收一条留言、办好一件实事、惠及一方群众”目标。
截至5月底，太和县已办理网友通过人民网《地方领导留言板》网络平台给省、市、县党委主要领导留言462件，其中给省委书记留言89件，给市委书记留言52件，给县委书记留言321件。（县委办 张朋彬 吴永标）
