这几天，太和县苗老集镇淝西村村民老苗心情不错。之前，他因琐事和邻居争执不休，双方互不相让，一度剑拔弩张。情急之时，老苗想起镇上曾给他发的“便民服务卡”，有了难事可以寻求帮助。
老苗拨打了便民服务卡上的电话，镇工作人员了解情况后，来到老苗家中，为老苗和邻居耐心调解，并给出妥善解决方案。“我们两家都满意!”和邻居重归于好，老苗非常高兴。
推出服务卡
近期，苗老集镇镇直机关党支部在新时代文明实践活动中积极探索创新，推出便民服务卡，上门为群众发放，以更好解决基层群众的烦心事、难心事，为群众提供零距离服务。
便民服务卡上，公示了苗老集镇党委政府负责同志、派出所、信访办等职能部门以及村党支部书记的联系电话，无论大事小事，群众都可拨打电话反映。便民服务卡，既是联系卡，又是“连心卡”，打通了党员干部与群众交流的“最后一公里”、拉近了干群距离，有利于党员干部更好接受群众监督、为群众排忧解难。
利用中午休息时间，苗老集镇村党员干部、志愿者挨家挨户敲门走访，将便民服务卡送到居民手上，倾听居民心声，了解居民需求，对居民反映事项进行分类处理，能当场解决立即解决，不能当场解决的，将意见收集整理，及时反馈上级部门。
服务作用大
小小便民服务卡，服务群众作用大。
据了解，今年7月以来，苗老集镇已先后发放1.6万份便民服务卡。目前，通过便民服务卡渠道，各级党员领导干部累计接听500余人次电话，已解决土地、民政、农业、社保政策咨询、邻里矛盾调处等450余人次反映的事项，处理率达90%以上，方便了群众的生活，增进了干群感情。
“我们从7月份开始发放便民服务卡，在收到的众多来电中，有很大一部分在电话中就解决了;需要现场解决的，我们也会积极提供上门服务，群众满意率非常高。”志愿者杨露露告诉记者。(记者 赵名威 通讯员 马跃 文/摄)
