日前，电视台记者深入到太和县税务局第一税务分局办税服务厅，用镜头记录办税服务厅工作的一天，讲述疫情防控中的纳税服务智慧。
红外测量体温、检查防护口罩、出示安康码、健康人员登记，记者刚进门就感受到防疫防护之严格。来到办税厅，记者看到，一楼导税台税务青年突击队队员正在对办事群众进行分批次、分流量引导，同时督促群众在业务办理完毕后，尽快离开服务大厅；二楼人工服务窗口，前来办理业务的纳税人都规范佩戴口罩，保持一定的距离，依次排开有序办理业务，工作人员均佩戴口罩、手套办公。
隔离疫情，但没隔离服务。据了解，税务局办税服务厅往来办事群众较多，是疫情防控的重点区域之一。随着企业复工潮的到来，为了确保疫情防控期间办税秩序不乱，太和县税务局通过完善办税预案，不断优化服务举措，抓实抓细疫情防控，扎实做好疫情防控期间的各项税费服务工作。
“自2月3日以来，我们每天根据人员流量情况和业务紧急程度，及时加强与纳税人、缴费人的电话、微信联系沟通，提示其错峰办理，千方百计减少人员集聚。为最大限度降低疫情传播风险，努力做到‘防疫’‘办事’两不误，我们对服务厅各功能区域及所有办公和服务设备每天进行全面消毒处理。同时，配齐配足测温仪、防护口罩、消毒水、纸巾、洗手液等防护用品，在办税服务场所入口处设立了体温测试点，详细登记办税人员信息，全力阻断潜在的传播风险，确保让纳税人办得安心放心、快捷高效。”办税服务厅主管潘丽侠介绍到。
纳税人张先生正在办理外地报验业务，他告诉记者：“虽然现在是防疫特殊时期，但是咱们窗口人员的办事效率特别高。前几天预约办税的时候，工作人员告诉我需要带的资料，今天我全带来了，马上就能办好了。”
发票领购是纳税人最常见的办税业务之一。“为了满足纳税人的发票需求，让办税轻松又安全，我们引导纳税人使用网上申请、快递邮寄、自助机申领等形式领购发票，扩大非接触办税覆盖面。”防疫期间，太和县税务局办税服务厅已累计办理发票领用业务1598件，其中邮寄发票办理1027件，自助机申领发票571件，做到了发票领购服务100%“不见面”。
转变办税理念，提高纳服质量。依据“涉税事、网上办”的原则，太和县税务局办税服务厅为了确保网上办税途径通畅，及时通过电话、微信等方式开展政策宣传，引导纳税人通过电子税务局、自然人电子税务局等“非接触式”途径办理涉税业务。同时，税务人员在“一企办好税”微信服务群及时回复纳税人诉求，做到办税不见面，服务不打折。
