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供电公司大新供电所获“中国最美供电所”荣誉称号

阅读次数:311 编辑: 文明办 发布时间:2017-05-17 09:19
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日前,太和供电公司大新供电所荣获2016年度“中国最美供电所”荣誉称号,安徽省仅4家单位获此殊荣。

基层供电所是直接服务于千家万户的“窗口”,为地方经济的发展发挥了积极促进作用,大新供电所落实“夯基础、强队伍、精管理、优服务、抓亮点”的管理理念,创新安全管理,提升服务方式转变,围绕指标抓管理,综合管理水平持续提升。

以“安全”为基础。大新供电所始终以“安全”工作为基础,严格执行班前会、班后会制度,做好现场安全交底、危险点告知,班前、班后会全程录音,录音记录与工作票同期保存。坚持所班子到岗到位机制,保证每个现场都有人负责、每个现场都有人监督,设立“安全奖励基金”,奖励无违章人员、处罚违章人员,激励员工从“要我安全”向“我要安全”转变。开展安全亲情文化建设活动,通过召开职工家属安全恳谈会、制作安全亲情文化全家福、开展“安全亲情寄语”活动、安全走访等活动,让职工家属了解工作中存在的安全风险及避免风险发生的措施,将安全工作始终贯彻在日常工作中。

以“服务”为宗旨。今年以来,大新供电所以“三合一”台区客户经理制为抓手,全面提升供电所管理水平。通过此项工作,实现了低压客户端营配高度融合,变定点服务为定人服务,变被动服务为主动服务,提高了工作效率。该供电所以台区为单位全面建立客户服务微信群,做到“一台一群、一群一经理”,加强与客户之间的交流,搭建交流平台,定期发布安全用电常识,实时发送停电计划、催费信息等供用电信息,构建和谐的供用电环境,最大程度地赢得广大用户理解与支持。让客户真正享受到了优质、高效的供电服务,构建了供用电双方的“鱼水情”,客户满意度持续提升,连续4年实现“零投诉”,连续5年保持行风评议第一。(供电公司)

 

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